1. Uvod

ILMEX (ID: 4302675590002, Donja Luka 21, 71380 Ilijaš, BiH) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo lične podatke posjetilaca naše web stranice u skladu sa zakonima BiH i GDPR regulativama EU (gdje je primjenjivo).

2. Vrste podataka koje prikupljamo

Prilikom korištenja naše web stranice, možemo prikupiti sljedeće podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona
• IP adresa
• Informacije o uređaju i browseru
• Lokacija (grubo određena preko IP adrese)
• Informacije unesene u kontakt/rezervacione forme
• Podaci o interakciji sa stranicom (kroz kolačiće)

3. Način i svrha korištenja podataka

Podatke koristimo za:

• Odgovaranje na upite korisnika
• Izradu ponuda i zakazivanje usluga
• Unapređenje korisničkog iskustva
• Sigurnosno praćenje i prevenciju zloupotreba
• Marketing i remarketing kampanje (uz pristanak korisnika)

Podaci neće biti korišteni u svrhe koje nisu navedene.

4. Sigurnost i SSL zaštita

Vaši podaci su zaštićeni uz pomoć SSL (Secure Socket Layer) enkripcije, čime se osigurava da su sve informacije između vašeg browsera i našeg servera šifrovane. Pristup podacima je strogo ograničen na ovlaštene osobe unutar firme.

5. Enkripcija i obrada podataka

• Osjetljivi podaci (poput lozinki i poruka iz obrazaca) se enkriptuju i čuvaju na sigurnim serverima.
• Redovno radimo sigurnosne kopije podataka.
• Koristimo sigurnosne alate (Firewall, reCAPTCHA, monitoring) za zaštitu web stranice.

6. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće u svrhu:

• Funkcionalnosti (npr. pamćenje preferencija jezika)
• Statistike (Google Analytics)
• Sigurnosti i zaštite
• Marketinga (npr. Facebook Pixel)

Prilikom prve posjete prikazuje se cookie banner s mogućnošću upravljanja pristankom. Korisnik može odbiti ili prihvatiti pojedine kategorije kolačića.

7. Dijeljenje podataka

Vaši podaci neće biti prodavani trećim licima. Mogu se dijeliti s:

• Hosting servisom
• CRM i e-mail platformama (uz ugovor o obradi podataka)
• Zakonskim organima na zahtjev

8. Vaša prava

U skladu sa GDPR regulativom, imate pravo da:

• Dobijete uvid u svoje podatke
• Zatražite ispravku ili brisanje podataka
• Ograničite obradu podataka
• Podnesete prigovor ili zahtjev za prenos podataka

Kontakt za ostvarenje prava: info@ilmex.ba